Часто задаваемые вопросы

Нет. Все акции и промокоды мы выкладываем в разделе «Акции».

Да.

При покупке от 3 000р. скидка 20%, от 5 000р. скидка 22%, от 10 000р. скидка 25%, от 18 000р. скидка 30%, от 29 000р. скидка 36%

Трек-номер можно узнать в Вашем личном кабинете. Для этого необходимо перейти в раздел «Мои заказы», выбрать интересующий Вас номер заказа, нажать «Подробнее о заказе» и в «Параметрах отгрузки» будет указан номер идентификатора отправления.

Срок зачисления на карту плательщика, по правилам платежных систем, от 1 до 45 дней. Обычно это занимает 1-3 дня и зависит от банка, выпустившего Вашу карту. Уточнить точный срок зачисления средств на вашу карту Вы можете в вашем банке.

Добавить нужное количество Вы можете в корзине, кликнув на "плюсик" в графе количество. Если Вы хотите оформить, к примеру, 10 экземпляров, но сайт не дает положить в корзину больше 7 шт. (максимальный остаток на текущий момент), по необходимо положить 7 шт., а при оформлении заказа в "Комментарии к заказу" укажите необходимое количество товара.

Да. Вы можете оплатить заказанный товар картой или наличными.

Да, мы постоянно делаем акции и скидки на разные книги и не только.

Введите название интересующей вас книги в поле «Поиск» на главной странице. После нажатия кнопки «Найти» вам будут предложены все варианты книги в наличии.

Также Вы всегда можете воспользоваться каталогом. Для удобства навигации по каталогу в меню расположены фильтры. С ними вы быстро подберете книги по любимому автору, серии или издательству.

1. Заказ принят в работу – после оформления, заказу присваивается текущий статус. Заказы обрабатываются в будние дни с 10:00 до 18:00.
2. Заказ в процессе сборки – мы начали комплектовать Ваш заказ.
3. Заказ в процессе сборки - доставка товара с удаленного склада – некоторые позиции для Вашего заказа находятся на другом складе. Нам понадобится дополнительное время на их доставку и комплектацию.
4. Заказ оплачен – заказ переводится в текущий статус после успешной оплаты заказа (если не выбрана доставка в розничный магазин).
5. Заказ собран – заказ собран и готовится к отправке.
6. Заявка в издательство – для формирования Вашего заказа, нам потребуется заказать товар в издательстве, после чего заказ будет сформирован и отправлен Вам. Сроки доставки товара из издательства от 2-х недель до 2-х месяцев.

7. Заказ собран – ожидает оплаты – заказ собран и укомплектован, ожидается оплата клиента, после чего товар будет отправлен. Оплатить заказ можно в личном кабинете.

8. Заказ доставляется в пункт самовывоза – заказ отправлен в выбранный Вами пункт самовывоза.
   - Срок доставки по Волгограду – 3 рабочих дня.
   - Срок доставки по Волгоградской области – уточняется менеджером.
9. Заказ в пункте самовывоза – при переводе заказа в текущий статус, Вы можете обратиться за заказом в выбранный Вами пункт самовывоза. Адреса и телефоны магазинов "Кассандра".
10. Заказ отправлен – заказ отправлен в выбранный Вами пункт выдачи.
    Обычно, доставка товара по России составляет от 2 дней, но возможны задержки, связанные с расстоянием до получателя. Точные сроки и стоимость доставки в Ваш регион Вы можете посмотреть при оформлении заказа в корзине. Внимание! указаны ориентировочные сроки доставки. 95% заказов доставляются в указанный временной интервал, однако остальные 5% могут быть доставлены раньше или позже.
11. Заказ аннулирован – заказ аннулируется и отменяется.
12. Заказ выполнен – заказ доставлен и оплачен.