Возврат и обмен

Если книга не подошла

Вы можете вернуть книгу в течение 7 дней после получения заказа. Книга должна быть в том же виде, в каком вы её получили: без пометок, следов использования, с целой плёнкой, если она была. Нужен чек или номер заказа.

Деньги вернём в течение 10 дней после того, как получим книгу и заявление. Стоимость доставки возвращённого товара обратно к нам оплачивает покупатель.

Если книга с браком

Пропущенные или перепутанные страницы, типографский брак, повреждения при доставке — сообщите нам, и мы заменим книгу или вернём деньги полностью, включая доставку. Лучше написать сразу после получения: так быстрее.

Если пришла не та книга

Заменим за наш счёт или вернём деньги, на выбор.

Как вернуть

1. Напишите менеджеру на info@kassandra-kniga.ru: номер заказа, какая книга, причина. Можно позвонить +7 (8442) 97-55-55, пн–пт 9:00–18:00.
2. В Волгограде принесите книгу на ул. Козловскую, 60а. Из других городов отправьте Почтой России по адресу: 400074, г. Волгоград, ул. Козловская, 60а, ООО «Книготорговое предприятие «Кассандра».
3. Деньги вернём тем же способом, каким вы платили. На карту они обычно приходят за 1–3 дня, но в отдельных банках дольше.

Условия доставки и оплаты — на страницах «Доставка» и «Оплата».