Да. Школе или детскому саду выставим счёт и передадим все закрывающие документы. Родительскому комитету счёт не нужен: он оформляет обычный заказ на сайте, скидка от суммы заказа та же. Соберём к самовывозу или отправим 5Post и Почтой России. Оптовый отдел: +7 (8442) 97-55-55. Подробнее — на странице «Для школ».
Вопросы и ответы
Ответы на частые вопросы о заказе, доставке, оплате и возврате. Не нашли ответ — позвоните +7 (8442) 97-55-55 (пн–пт 9:00–18:00) или напишите на info@kassandra-kniga.ru.
Можно ли вернуть книгу?
Да, в течение 7 дней после получения, если она в том же виде. Книгу с браком заменим или вернём деньги. Напишите менеджеру на info@kassandra-kniga.ru, адрес для возврата — г. Волгоград, ул. Козловская, 60а. Подробнее — на странице «Возврат и обмен».
У вас есть промокоды на первый заказ или на День рождение?
Нет. Все акции и промокоды мы выкладываем в разделе «Акции».
Вы работаете с юридическими лицами?
Да. Выставим счёт на организацию и передадим все закрывающие документы. Работаем со школами и детскими садами, в том числе по 44-ФЗ. Подробнее — на странице «Оплата». Условия для школ — на странице «Для школ».
У вас есть скидки для больших заказов?
В интернет-магазине скидка 17 % от розничной цены. Чем больше заказ, тем больше скидка: если сумма заказа по розничным ценам от 2 200 ₽ — 20 %, от 10 000 ₽ — 25 %, от 29 000 ₽ — 36 %. Скидки не складываются: действует одна, по сумме заказа. Минимальная сумма заказа — 300 ₽ с учётом скидки.
Где могу найти трек-номер отправления?
Трек-номер можно узнать в Вашем личном кабинете. Для этого необходимо перейти в раздел «Мои заказы», выбрать интересующий Вас номер заказа, нажать «Подробнее о заказе» и в «Параметрах отгрузки» будет указан номер идентификатора отправления.
Когда вернут деньги за возврат?
Срок зачисления на карту плательщика, по правилам платежных систем, от 1 до 45 дней. Обычно это занимает 1-3 дня и зависит от банка, выпустившего Вашу карту. Уточнить точный срок зачисления средств на вашу карту Вы можете в вашем банке.
Как положить в корзину нужное мне количество товара?
Добавить нужное количество Вы можете в корзине, кликнув на "плюсик" в графе количество. Если Вы хотите оформить, к примеру, 10 экземпляров, но сайт не дает положить в корзину больше 7 шт. (максимальный остаток на текущий момент), по необходимо положить 7 шт., а при оформлении заказа в "Комментарии к заказу" укажите необходимое количество товара.
Как я могу узнать на какой стадии оформления находится заказ?
Статус заказа Вы можете увидеть в Вашем личном кабинете в разделе "Текущие заказы".
Как можно оплатить заказ?
Онлайн картой или через СБП; в Волгограде — наличными или картой при самовывозе; организациям — по счёту. Подробнее — на странице «Оплата».
У вас бывают акции?
Да, мы постоянно делаем акции и скидки на разные книги и не только.
Как найти нужный товар на сайте?
Введите название интересующей вас книги в поле «Поиск» на главной странице. После нажатия кнопки «Найти» вам будут предложены все варианты книги в наличии.
Также Вы всегда можете воспользоваться каталогом. Для удобства навигации по каталогу в меню расположены фильтры. С ними вы быстро подберете книги по любимому автору, серии или издательству.
Когда можно забрать заказ?
Если всё из заказа есть в выбранном магазине, заберёте его на следующий рабочий день. Если часть товаров везём с другого склада — через 2–3 рабочих дня. Самовывоз бесплатный: ул. Рабоче-Крестьянская, 31 или ул. Козловская, 60а. Адреса и часы работы.
Куда будет доставлен товар?
Адрес доставки можно узнать в Вашем личном кабинете. Для этого необходимо перейти в раздел «Мои заказы», выбрать интересующий Вас номер заказа, нажать «Подробнее о заказе» и в «Информации о заказе» нажать «Подробнее».
Можно ли отправить заказ в другой пункт выдачи?
Да. Для этого необходимо написать нам в техподдержку с указанием номера заказа и желаемым пунктом выдачи на который будет доставлен товар.
Есть ли бесплатная доставка?
Самовывоз из магазина на ул. Рабоче-Крестьянской, 31 и со склада на ул. Козловской, 60а — всегда бесплатно. Доставка в пункты 5Post в Волгограде — бесплатно для заказов от 2 000 ₽. В другие города и Почтой России стоимость рассчитывается автоматически при оформлении заказа. Подробнее — на странице «Доставка».
Не удается оформить заказ, окно "Адрес доставки" неактивно, что делать?
«Адрес доставки» для Почты России и 5Post заполняется автоматически по выбранному отделению или пункту выдачи в пункте «Доставка». Если не получается, позвоните нам: +7 (8442) 97-55-55.
Есть ли доставка в Москву, Владивосток, Екатеринбург и пр. Города России?
Да, доставляем в любую точку России: Почтой России и в пункты выдачи 5Post. Курьерской доставки нет. Подробнее — на странице «Доставка».
Сколько будет стоить доставка книги в Москву, Санкт-Петербург, Казань и пр. города России?
Стоимость и сроки доставки рассчитываются автоматически при оформлении заказа — по весу заказа, городу и способу доставки (Почта России или 5Post). Примерные цены для крупных городов — на странице «Доставка».
Есть ли у Вас доставка в регионы?
Да. Доставляем по всей России Почтой России и в пункты выдачи 5Post. В Волгограде заказ можно бесплатно забрать самовывозом из двух магазинов.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. | Задать вопрос |
Будьте всегда в курсе!
Узнавайте о скидках и акциях первым
Новости
Все новости 12 августа 2026
Литературный десерт: август угощает классикой 2 июня 2026
Коллектив отметил юбилей директора 1 июня 2026
День защиты детей в магазине «Кассандра» 