Вопросы и ответы

В первый понедельник каждого месяца в интернет-магазине действует День книголюба — скидка 20 % на любой заказ, даже небольшой (кроме раздела «Бумага»). Если по сумме заказа положена скидка больше — 25 % или 36 %, — действует она. Скидки не складываются.

1. Заказ принят в работу – после оформления, заказу присваивается текущий статус. Заказы обрабатываются в будние дни с 10:00 до 18:00.
2. Заказ в процессе сборки – мы начали комплектовать Ваш заказ.
3. Заказ в процессе сборки - доставка товара с удаленного склада – некоторые позиции для Вашего заказа находятся на другом складе. Нам понадобится дополнительное время на их доставку и комплектацию.
4. Заказ оплачен – заказ переводится в текущий статус после успешной оплаты заказа (если не выбрана доставка в розничный магазин).
5. Заказ собран – заказ собран и готовится к отправке.
6. Заявка в издательство – для формирования Вашего заказа, нам потребуется заказать товар в издательстве, после чего заказ будет сформирован и отправлен Вам. Сроки доставки товара из издательства от 2-х недель до 2-х месяцев.

7. Заказ собран – ожидает оплаты – заказ собран и укомплектован, ожидается оплата клиента, после чего товар будет отправлен. Оплатить заказ можно в личном кабинете.

8. Заказ доставляется в пункт самовывоза – заказ отправлен в выбранный Вами пункт самовывоза.
   - Срок доставки по Волгограду – 3 рабочих дня.
   - Срок доставки по Волгоградской области – уточняется менеджером.
9. Заказ в пункте самовывоза – при переводе заказа в текущий статус, Вы можете обратиться за заказом в выбранный Вами пункт самовывоза. Адреса и телефоны магазинов "Кассандра".
10. Заказ отправлен – заказ отправлен в выбранный Вами пункт выдачи.
    Обычно, доставка товара по России составляет от 2 дней, но возможны задержки, связанные с расстоянием до получателя. Точные сроки и стоимость доставки в Ваш регион Вы можете посмотреть при оформлении заказа в корзине. Внимание! указаны ориентировочные сроки доставки. 95% заказов доставляются в указанный временной интервал, однако остальные 5% могут быть доставлены раньше или позже.
11. Заказ аннулирован – заказ аннулируется и отменяется.
12. Заказ выполнен – заказ доставлен и оплачен.